테무에서 가품 받았을 때 대응 방법: 말로만 듣던 테무 가품

테무에서 가품 받았습니다: 대응 방법 정리

 

 

저렴한 가격에 혹해서 구매했는데, 도착한 상품이 가품(짝퉁)이라면 얼마나 속상할까요? 특히 테무처럼 해외 직구 플랫폼에서 이런 일이 생기면 대응 방법이 막막해질 수밖에 없습니다. 저는 오래동안 이용을 하다보니 가품과 진품의 구별을 어느 정도 할 수 있어서 이런 경우가 이제는 없지만, 초기 이용자들은 아무래도 물품을 받고서 실망을 하실 수 밖에 없죠.

 

 

하지만 걱정 마세요. 이 글에서는 실제 후기를 바탕으로 테무 가품 대응 방법과 환불 처리 절차까지 자세히 알려드릴게요.

 

 

1. 가품 의심되는 제품, 이렇게 먼저 확인하세요

• 브랜드 정품 로고와 비교해보기
• 기존 구매자 리뷰와 비교
• 박음질, 재질, 마감 상태 확인
• 알리·쿠팡 등 동일 제품과 비교 분석

실제로 테무 가품받았어요? 실제 사례 후기에서는 유명 브랜드 운동화를 구매했지만, 로고 위치와 재봉선이 정품과 다르고, 박스 포장도 부실했다고 합니다.

테무 가품 받았어요? 실제 사례 후기 공개합니다

 

 

 

 

2. 테무 가품 대응: 1차 조치 방법

 

 

제품을 받자마자 ‘이거 가품 같다’는 생각이 들었다면, 즉시 다음 순서로 대응하세요.

1. 테무 앱에서 '내 주문' → 해당 상품 선택
2. '문제 신고' 또는 '반품/환불 요청'
3. 상품 사진, 포장 사진, 설명과 다른 점 등을 자세히 업로드
4. 문제 사유에서 "가품 또는 브랜드 위조 상품" 선택

※ 주의: 제품을 버리거나 사용하면 환불이 거절될 수 있으니 절대 사용 금지!

 

 

 

3. 고객센터에 직접 문의하는 방법

자동화된 처리로는 만족할 수 없다면, 테무 고객센터에 직접 문의해보는 것도 방법입니다.

실제로 테무 고객센터 이용 후기처럼 실제 상담원이 라이브 챗으로 응대해주며 환불까지 빠르게 처리해주는 사례도 있습니다.

테무 고객센터 진짜 있음? 응대 받아보고 놀란 후기 -

 

 

 

 

4. 환불 처리 속도는 얼마나 걸릴까?

 

 

대부분의 가품 신고는 3~5일 내 환불 처리가 완료되며, 경우에 따라 상품을 반품하지 않아도 되는 경우도 존재합니다.

하지만 사진이 부족하거나 설명이 부실한 경우는 환불이 지연될 수 있으므로, 증거자료는 최대한 자세히!

 

 

 

5. 신고 및 리뷰 남기기: 피해 방지 위한 마지막 한 수

 

 

가품을 받은 뒤 조치만 하고 끝내기보다는, 다른 사람들에게 도움을 줄 수 있도록 리뷰에 사진과 경험 공유를 추천합니다.

혹은 테무 자체에 판매자 블랙리스트 요청도 가능하니 꼭 피드백을 남겨주세요.

 

 

 

6. 직접 겪은 후기: "테무에서 가품이 왔어요"

아래 링크들은 실제 가품 피해자들이 남긴 후기입니다. 어떻게 대응했는지 참고해보세요.

• 테무 가품 신고 후기
• 브랜드 가방 가품 후기
• 정품 vs 가품 비교 리뷰

→ 테무 쇼핑의 모든 단점과 반전 후기가 궁금하다면 테무 쇼핑: TEMU 쇼핑 솔직한 단점 글도 함께 확인해보세요.

테무 쇼핑: TEMU 쇼핑 솔직한 단점: 국내쇼핑몰 1위

 

 

 

 

---

마무리하며

테무에서 가품을 받는 일이 빈번하지는 않지만, 한 번 겪으면 곤란한 일인 건 확실합니다. 받자마자 확인, 사진 촬영, 즉시 신고만 잘 해도 대부분은 빠르게 환불 받을 수 있으니 너무 걱정하지 마세요.

그리고 다음 구매에는 가성비가 아닌 신뢰를 먼저 따져보는 선택이 더 나은 소비가 될지도 모르겠습니다.

 

 

관련 콘텐츠

• 테무 쇼핑 단점 총정리 보기
• 환불이 안 될 때 대처법

 

 

---

태그

#테무가품 #테무환불 #테무쇼핑 #해외직구주의사항 #테무후기 #짝퉁대응법 #테무고객센터 #테무리뷰 #테무실패담 #직구주의